老人家中遇險一鍵求援，救助隊員18分鐘內上門救援；老人需要緊急送醫，救助隊24小時待命……4月25日，北京青年報記者從石景山區民政局了解到，自從石景山區把智慧養老安全應急服務試點推廣到八角街道、老山街道、蘋果園街道、金頂街街道、古城街道，共計5個街道，老人們的安全感不斷得到提高。今年，包含“一鍵智慧呼救”在內的居家安防“六件套”有望覆蓋全區9個街道。

24小時守護 一鍵上門服務

“我老伴現在很難受，不能動，你們能不能送我們去醫院？”4月12日晚上19點，石景山區智慧養老服務調度中心警示燈閃爍，收到八角街道楊中社區段阿姨的求助警報。他老伴劉叔叔今年已經65歲高齡，患有腦血管疾病行動不便，給救助增加了難度。但是中心立即啟動了救助預案，救助隊10分鐘便抵達現場，將老人安全抬下樓，并送往醫院，還攜帶了輪椅方便老人就醫。

(資料圖)

此前，今年2月17日上午10點10分，獨居老人胡玉蘭大媽也向中心發出求救。她患有糖尿病，子女不在身邊，在家中不慎跌倒，按下了智能手環上的紅色報警鍵求助。救助隊第一時間抵達，將老人攙扶上床，從報警到救助總共不到15分鐘。

之所以能夠快速、準確抵達現場，提供精準救助，是因為在石景山區建立了“石景山區智慧養老服務調度中心”，有客服人員12人、救助人員20人，四班三運轉24小時值守待命。接到地區求助呼叫后，基本能在18分鐘內抵達現場，中心還配備有應急救助機動車3輛、兩輪電動摩托車 8輛、擔架1個、輪椅2把、急救箱3個，滿足基本養老服務對象不同需求。

免費發放4000余套智能安全監測設備

據石景山區民政局工作人員介紹，石景山區現有基本養老服務對象近萬名，許多老人子女不能在身邊，因此他們對應急服務需求量較大。2020年，在石景山區八角街道建立了“八角街道智慧養老應急服務中心”試點，并按網格化分布建立起地面救助隊伍，24小時值守待命。2022年，石景山區將試點擴大到五個街道，為試點轄區第一批基本養老服務對象發放北斗智能手環1000余臺，為符合條件的家庭安裝居家安防設備3000余套，不但能實時監測老人的安全狀況，還能第一時間向指揮調度中心進行緊急呼救。

據統計，服務期內總計接收接聽求助警報639起，其中摔倒求助129起、地澇跑水求助30起、財務丟失15起、突發疾病送醫152起、遇困求助313 起，得到了老年人及家屬的一致好評。

“當你按下手環的紅色按鍵，無論任何時間，中心的救助隊會第一時間抵達現場，提供幫助?！睋裾窒嚓P負責人介紹，智慧養老安全應急服務包含戶外安全預防、居家安全預防、緊急救助、分析評估、呼叫服務五大部分。在調度中心監測服務平臺，每班有3名指揮人員和4名救助隊員，在崗實時監測，地面救援人員兩人一組、分為四組，對試點轄區進行全方位24小時巡邏，保證接到求助信號后可在18分鐘內到達現場。

“安全應急服務不光及時幫助老人，也免除了我們子女不在身邊的后顧之憂，解決了很大問題?！崩先思覍倮钕壬硎?，他的父親通過智能手環得到了及時就醫。

居家安防“六件套”有望推廣至9個街道

智慧養老安全應急服務，讓石景山區五個試點街道的第一批基本養老服務對象體驗了智慧養老模式帶來的便利。

據介紹，為基本養老服務對象發放的居家安防設備，其實是個“六件套”，包括預警火災的“智能聯網煙霧警報器”；預防燃氣中毒的“智能聯網燃氣警報器”；對猝死、昏迷等突發情況預警的“智能聯網非正常狀態警報器”；預防浸水的“智能聯網地澇警報器”；遇到突發情況求救的“智能聯網緊急呼叫按鈕”；和連接各終端警報器的“網關主機”。

居家安防“六件套”猶如密織了一張保護網，將老人的居家安全盡可能照顧到，將隱患一網打盡。在保證服務便捷的同時，對服務過程全程監管，確保為老人上門服務的質量和安全。

“我們筑起了一道居家養老的安全屏障，能夠全方位、多角度地保障老人的居家安全?！笔吧絽^民政局相關負責人表示，今年這道安全屏障有望推廣到全區9個街道，他們會不斷推進智慧養老服務體系建設，通過物聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術優化養老服務資源，“提高養老服務質量水平，讓老年人樂享晚年?！?/p>

文/北京青年報記者 劉洋

編輯/李曉萌